どこで買えますか？
公式ホームページのオンライン通販の購入及び全国にある製品取扱機関での購入が可能です。取扱機関は公式ホームページをご参照ください。
送料はかかりますか？
オンライン購入の場合、送料は全国一律税込550円です。また、公式ホームページの商品を一度の購入で5,000円（税込）以上お買い上げいただくと送料無料でご利用いただけます。
注文するとどれ位で届きますか？
商品はご注文受付後、1～2営業日（土日祝、年末年始を除く）に発送いたします。
なお、商品の在庫状況により変動する可能性がございますことをあらかじめご了承ください。
治療薬と併用できますか？
ニキビや酒さなどの治療薬とも併用可能です。治療薬はスキンケアの最後にご使用ください。
ヒルドイドとは違いますか？
ヒルドイドはヘパリン類似物質という水を吸着する保湿成分がメインの製品です。ヘパリン類似物質に保湿機能はありますがボツボツや赤みを抑える作用はありません。ナイアシンアミドやアゼライン酸は長期間使用することでボツボツや赤みが出にくい肌質で安定させることを期待できます。
また、ヒルドイドには血行を良くして赤みが増すリスクがあるので酒さや赤ら顔には向きません。ヒルドイドと同じヘパリン類似物質が成分の市販保湿剤を塗っていたら酒さになってしまった、ヒルドイドを塗ると赤みが増した、という患者様が当院に複数いましたので、赤ら顔の場合はヒルドイドはじめヘパリン類似物質が入った保湿剤は避けた方がいいと考えています。
どのくらいで効果がでますか？
まず2週間ほどは使ってみることをおすすめします。
定期便について
- ●注意事項
- ※送料は全国一律税込550円です。また、商品を一度の購入で5,000円（税込）以上お買い上げいただくと送料無料でご利用いただけます。
※定期コースは解約のお申し出がない限り、自動的に商品をお届けするコースです。
※2回目以降も商品代金は通常料金から10%OFFの3,600円（税込3,960円）です。
※初回は申込から1～2営業日後に、以降はご指定の定期サイクルで商品を発送いたします。（土日祝日、年末年始を除く）
- ●解約/休止/サイクルの変更について
- ※定期便は一度でも解約できます。
※解約はマイページから行うことが可能です。
※解約もしくは休止、サイクルの変更はお届け予定日の7日前までにマイページより行なってください。
※発送準備開始後の解約、休止、サイクルの変更は行うことができません。あらかじめご了承ください。
※すでに発送準備中の定期コースの商品は予定通りお届けとなり、次回分よりサイクルの変更や解約が適用となります。
- ●返品/交換について
- ※商品に不良があった場合
お客様都合による返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
※細心の注意を払いお客様に商品をお届けしますが、万が一欠品や破損があった場合は商品到着後7日以内にメールにてご連絡の上ご返品ください。当社で新しいものと交換させていただきます。
※未開封の場合のみ、返品をお受けいたします。なお、事前にご連絡がない場合は返品をお受けできません。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
※なお、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
・弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
・商品到着後、8日以上経過した商品
・弊社に連絡なくご返送された商品
・お客様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い等）
・一度開封・開梱またはご使用された商品